湖北省鹤峰县纪委树立以人民为中心的信访举报工作理念，积极创新工作机制，拓宽问题线索渠道，规范办信办访程序，开展线索大排查、大清仓。

　　对所有信访举报件，实行专人登记受理，专人精准录入。按照“当天受理当天打单、三天内领导签批完毕、一周内分流到承办单位”原则，对信访举报件进行筛选，提出处置建议，由信访室主任初审，分管领导复审，主要领导批示后，进入规范核查程序，确保件件有着落。

　　严格按照信访件办理时限、办结审批程序和“一案一卷、一卷一盒”要求办理。一般信访件一个月内办结，疑难信访件三个月内办结。办结文书实行“三审一查”制度，即审具体内容、审文书格式、审调查结果、查反馈回复。

　　建立信访举报信息动态管理台账，由专人定期梳理汇总，分析研判，实行每周一小结、每月一通报。信息系统启动预警机制，对即将到期的信访件自动启用黄色标识提醒，对超期未结的发出红色警报。根据预警信息，及时下发督办通知，进行催办督办。（湖北省纪委）